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苏宁空调维修保养常识
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观察|空调行业走过“钻石”段位,来到“王者”前夜?
日期:2018-1-29 12:47:50    阅读:

空调行业在2017年利好天气中迅速迎来高潮,旋即又唱响了行业升级的号角。在大家普遍唱好的情形下,智能化以一种新奇又革新的方式重燃行业之火。但是又有人预言说,智能化在短期内很难成为市场宠儿。

所以,究竟是智能化不行,还是在当前行业的发展下很难爆发,又或是消费者没有正视智能化空调这一功能形态。实际上,智能化空调和传统空调的核心卖点、目标用户以及销售模式都有一些区别,智能化空调并不会直接抢走传统空调的用户,相反智能化空调和传统空调也会开始发生协同的化学反应。

就像在王者峡谷里不断修炼一样,纯传统空调“裸装”肯定是不行的,必须要吃经济发育起来买装备,然后再拿个红蓝buff,比如曾经市场主推的变频空调和一级能效空调产品就像是加持的buff。然后,现在怎么打好“智能+”这波团战,成为高端局上的决胜关键。 

行业发展三段位,从青铜到钻石

空调的青铜时代,应该要追溯到从国内第一台国产民用空调出现到2000年之前,这也是我国空调行业从萌芽到快速发展的阶段。在上世纪八十年代,空调器仅限于一些特殊单位、部门使用,进口空调在内地几乎是一统天下的局面,且是窗机唱主角。1974年春兰集团的前身“泰州市无线电元件九厂”应客户订货要求研制出第一台窗式空调CKF—3A。进入九十年代,我国人民生活水平提高,居住条件改善,空调器作为耐用高档消费品开始进入家庭。供不应求是当时国内空调市场最基本的特点之一,大量存在的外部机会使得工厂的产量即为销量,不仅中国空调器生产企业增资扩产,而且外资品牌纷纷进入中国市场。从1993年开始,以广东三洋空调工厂的成立为标志性事件,一大批的外资品牌几乎都以合资的方式在我国开设生产基地,诸如夏普、沈阳三洋、日立、三菱电机、三菱重工、松下、大金、富士通等等几乎都是集中在1995—1997年的短短三年时间密集性地进军中国空调市场。外资品牌参与到中国市场竞争的同时,更为中国空调产业输入了大量的生产设备、前沿的产品技术、新型的管理理念和多样化的产品设计。

第二个时间节点是2000年—2013年,伴随着空调行业的成熟,空调产品的升级离不开产业政策实施与提高的推动。显而易见,这12年间空调行业的发展可谓是其历史上浓墨重彩的一页,随着空调行业从高速发展步入成熟,在品牌阵营迅速扩容、品牌格局走向稳定之际,在产业政策、品牌竞争以及市场需求的推动下,空调器的外观、能效、功能等呈现出崭新的气象。

最显而易见的改变当属空调室内机的外观,光面板产品逐渐被推向市场,这类面板更加注重外观的时尚感和现代感。2000—2005年光面板发展成为一种潮流,几乎所有品牌推出的新产品都以光面板为主导。除去空调外观的显著变化,产品的技术、性能的变化更可谓是革命性的,定速空调能效等级升级、变频空调的蓬勃发展是当时的核心。

自2004年起,相关政府部门和行业协会加强了对空调行业的监控能力、3C强制认证、新能源等级标准的推出和执行,无疑给行业的发展创造了一个更加理性化的环境,并给行业的发展提供了部分标准化的政策依据,空调行业产品结构也因为产业政策的推动发生了质的改变。2004年7月29日GB12021.3《房间空调器能效等级标准》出台,越来越严谨的行业标准对空调行业产生重大而深远的影响。从政策层面上规定了空调的能效等级,节能重视程度越来越高。2009年5月18日,我国财政部、发改委发布了关于开展节能产品惠民工程的通知,这一政策的推行,直接改变了国内空调产品的发展格局。2009年6月1日节能惠民工程实施,补贴对象为一二级能效定速空调,与同期执行的家电下乡、以旧换新等产业政策一起,以激进的姿态推动了产品革新,以惊人的速度淘汰高能耗产品。2010年6月1日,定速空调的能效标准从五级区间变为三级,而且每个等级能效都有提升。

另一方面,变频空调在上世纪90年代中后期在中国市场起步,海尔、海信、春兰等品牌都相继推出了变频空调。而变频空调在国内市场进入上升通道,还应从2008年9月1日国内变频空调能效标准正式实施算起。国内变频空调能效标准的正式实施,对国内变频产品的推广和普及、空调制造企业的转型升级起到了不可替代的作用。2009年起,产业政策对变频空调的倾斜更是为变频空调在国内市场的普及提供了政策助力。2009年7月1日,上海市节能空调地方补贴政策正式出台,变频空调纳入其中;2010年1月变频空调纳入下乡补贴范围;2010年6月1日定速空调能效等级提升;2011年6月1日针对定速空调的节能惠民工程结束;2012年6月1日—2013年5月31日新一轮节能惠民补贴正式实施,变频空调首次纳入补贴范围。2013年10月1日,变频空调能效新标准引入了APF评价指标,考核的是全年的能耗水平,对空调性能的评估更加全面。从2009年—2013年产业政策的演变可以看出,变频空调发展的政策环境越来越优越,竞争优势越来越明显。

广义上来看,2014年至今的这个时间节点,空调产品在智能化、个性化、健康化等方向呈现出百花齐放的状态。伴随着空调行业进入成熟后期,市场发展进入新常态,自2014年起产品竞争也因移动互联网的高速普及、消费需求的年轻化多元在新产品、新技术、新概念上呈现出前所未有的繁荣状态,艺术、智能、节能等成为空调产品发展的主流方向。

这一时期空调产品的外观突破了空调旧有的四方体,圆柱体、超薄、风洞等多种创新设计元素被运用至空调室内机上,艺术化的设计使空调对于居室的装饰功能更加凸显。随着圆柱形柜机技术的成熟,近两年圆柱形柜机已经成为行业主流柜机产品,美的尊行、炫耀、天行、御行、智行等5大系列、长虹CHiQ、海信炫转柜机、TCL F1系列的推出都对品牌及行业产品结构升级大有裨益。2014年,海尔推出天樽、天铂系列,利用行业首创的环形出风口空气射流技术,出风口采取“风洞”设计,这一颠覆式的创新引人惊叹。2015年,“超薄”成为空调产品的关键词之一,9月格力超薄空调“画时代”上市,厚度仅为11.2cm;奥克斯推出“极客”系列,采用薄型化的电击设计,厚度为13cm。无论是圆柱形柜机、风洞设计、超薄空调,还是更多的创新型外观设计,不仅仅是外观上的美化与突破,更重要的是各品牌在送风模式、风道技术、降噪、节能等方面技术的创新升级。

在国家提倡“互联网+”战略的大背景下,智能化浪潮以前所未有的气势席卷几乎中国所有的传统行业,2014年起几乎所有的主流家电企业都在智能化产品、智慧化战略上有了布局。中国品牌发力智能化产品、智慧家居领域,使空调摆脱了过去单一制冷制热的设备功能,成为兼具制冷、制热、除湿、加湿、空气净化、智控等整体空气解决方案的集成型设备,并向智能、联网、多功能方向拓展。自2014年起智能空调、物联网空调、云空调等等一系列产品逐步走入寻常百姓家。

与此同时,在全新的互联网时代下,消费者的行为模式、渠道销售的商业模式、工业企业的产品设计开发模式都发生了巨大的变革,为适应全新的零售体系和购买行为,电商化、定制化产品在2014年全面涌现。2015年3月7日海尔空调智能互联工厂在郑州正式投产,开启了空调业的个性化定制时代;格兰仕唯爱系列依托于天猫平台及其针对电商体系的品牌UU,都是充分利用了互联网思维的新型产品产销模式。

以上算是当下家电行业发展至今的一个大概历程,你也可以理解成这是他们的青铜、铂金和钻石时代。

智能化风口排位赛,升级“段位”成难题

可以看出来,全程参与中国空调行业发展历程的企业是一片空白。而一些早期的诸如春兰、开利一些国产品牌又或是松下、日立等一些外资品牌都像洪水的一般褪去了热潮,或多或少的在市场上越渐凋零。而格力在空调行业的地位,就有点像周杰伦之于华语乐坛。虽说后来者也实力强劲,但他们确实经受住了历史的冲刷洗礼。从4000万库存到经销商则积极囤货、厂商继续扩大产能、加班加点…曾经历了大起大落的空调市场,空调行业的2017年爆发出了强劲的增长动能,出货量持续上扬。绝处逢生有高温闷热的天气刺激,有房地产市场回暖的作用,当然也少不了空调产品的的转型调整——智能化升级。

随着智能成为空调消费的新主流时,围绕智能空调的创新也在市场上迎来百花齐放的局面。从传统的遥控器操作发展到利用智能手机远程操作智能空调,空调的智能化进入一个质的发展。伴随着物联网技术的兴起和不断创新发展,空调的智能化已经开始从单一的产品升级到智慧家居等整个家庭互联产业,人机互动、远程操控等内容更加的丰富,可以进行智能检测、主动提醒、自主运行等智能化操作。

总体来看,“用户人群+技术革新+高端诉求”孵化庞大智能空调市场,智能化、高端化这两大诉求进一步催生了空调行业的蓬勃发展。具体而言:

技术驱动:智能手机、高速宽带网络等技术升级、物联网发展等构建空调智能化发展的基础架构;用户人群:以80、90后为主的新生代消费者的崛起使得整体市场年轻化;大众需求: 年轻化市场下“科技范”与“时尚范”的背离,催生出空调行业“艺术化”、“高端化”与“智能化”的兴起;技术革新:在变频浪潮、一级能效兴起的后发展阶段,空调企业务需寻找到一个对产品升级的核心价值点,而对产品技术的智能化改造则是对当前市场的催化剂。

事实上,几年以前,随着变频空调普及进入瓶颈期,中国市场上的空调厂商们一直在寻找引爆新一轮市场消费需求的风口。目前来看,空调行业的产品结构升级、消费高端化的趋势正越来越明显,不仅满足了消费者品质生活的需求,推动行业从价格战向价值战转型,也有助于提高企业盈利水平。其中,以智能化主导的高端升级成为未来空调市场发展的主线。在移动互联、人工智能、大数据分析、智能云平台等技术迭代升级的支持下,2017年以来智能空调进入新的发展阶段,主流空调行业纷纷跨界整合资源,以用户体验为核心探索新技术和新商业模式,与此同时,智能空调的需求也快速提升。

当前,与变频空调过去的市场普及主要是靠厂家主导,低价格驱动所不同的是,智能空调的普及则是用户需求主导,智能生活场景在推动。对整个产业来说,前者是企业行为的单边强推,后者则是用户行业的合力引爆,更加水到渠成。在用户开始成为这一轮智能空调市场普及推手的背后,则是一个以家庭为背景、以健康舒适生活为主导的高品质、个性化消费潮的悄然而至。换个方面来说,从近年来的家博会就能看出来,智能化趋势已成为家电行业的共识,参展的厂家也通过新的空调产品展示了自身对于智能化的理解。移动端远程操控作为较容易实现的智能化方式,被各厂商广泛应用于智能空调单品上。跨界融合成为了发展的主要模式,不仅仅能实现家电的互联,而且任何能为人类生活提供便利的物联网硬件都能接入该系统,通过软件支持以及数据交互、云端交互来实现真正的智慧生活理念;针对时下大家都很关注的环境污染问题,除甲醛、除PM2.5等空气净化功能成为空调企业参展新品的标配。

细究其中原因不难发现,在短短几年的发展历程中,智能化空调建立了产品、市场、用户三位一体的共生体系,无论是从产品自身升级上、还是年轻消费群体以及市场覆盖面上都得到了一个长足的发展。而空调智能化真正的危机并不在各企业互相之间的竞争,而是用户本身对智能化产品的尝新体验淡化,功能创新固然吸引消费者关注,但实用性更是重中之重,空调产品整体用户对智能化的新鲜感趋于平缓。

简言之,红利触顶。还没等企业对智能化风口的红利缓过神来,用户对其新鲜感已然下降,如果没有特别的功能性卖点,智能化空调也只能被提做锦上添花,很难切入真正的用户痛点。可以说,空调的智能化如何迎来爆发式增长又充满了诸多变量。

智能化成突破口 冲击王者新段位

那应该怎么办?面对冲击,即便是周杰伦也必须拿出新的专辑作品。对智能化家用空调来说,用户体验是根本,人机交互、双向互动是核心。对于空调行业而言,“制冷制热能力、能耗、噪音”是衡量产品的最基本的性能标准,而这三项基本功能正是影响用户性能体验的关键。注重用户体验始终是家用空调的发展方向,而空调的智能化也必须紧紧围绕用户体验来展开。在智能化时代背景下,空调要解决的是“人、环境、能源”三者之间的智能协同与交互,要让空调真正懂得人与环境不断变化的需求,还要快速捕捉需求变化而进行智能化调整。

当下,智能化成为空调企业跨界整合资源,“软硬兼施”成为发展和扩张的技术拐点。一方面各大空调企业相继发布智能化战略,积极探索智能化时代的全新运营体系和商业模式。当今企业间的竞争,不是产品的竞争,而是商业模式的竞争。另一方面从原材料的采购到制造、销售,传统空调企业的商业模式是基于硬件产品及售后服务,而进入智能空调时代,空调企业也将跳出原有的模式框架,进而转至以后方服务平台为主的商业模式,构建厂家、空调、消费三方互动的智能化平台。智能化对于空调企业来说,是一次从技术研发、产品升级、市场推广,到用户服务、渠道布局的系统化革命。智能技术的创新,也提高了空调产品的性能和品质,创造出了新的市场需求。

从目前国内空调产业整体来看,智能化还处于发展初期,而随着国民消费水平的提高,空调产业优化升级无疑是消费释放需求的良方,智能化将是实现空调产业结构升级的一剂良药。2017年空调销量的上涨以及智能空调呈现出的高速增长便是很好的例证。在国内消费升级的大环境下,低性价比的空调产品将被逐渐淘汰出局,而个性化、智能化、注重服务性的高端化产品将成为未来发展主流趋势,这样将会从根本上改变空调产业的结构性矛盾。  

在笔者看来,空调产品对于智能化方面的变化其实并不是特别大,但机会还是非常好的。就产品本身而言,用新的卖点去获取新的流量,提供新的技术和新的赋能,是三个大方向。具体来说,增加1对1的交互(用户和产品,如语音控制)、坚持各种新的功能点(健康诉求、如自清洁产品等)、推出不同人群的个性化产品(老人空调、音乐空调等)。

只有深谙以用户为核心、在产品上更垂直化、精细化的市场布局思路,才能在智能化这条道路上走的更远,这也验证了互联网时代用户为王的协同创新理念。整体行业来看,洗牌仍在加速,能达到王者段位的玩家不会太多。有产品特色、突出智能化属性、高频用户的空调产品将更易赢得市场青睐。而在存量争夺中,产品基础功能、附加智能化属性、创新乃至专利技术为企业提供核心竞争力。换言之, 捕捉风口固然重要,能否落地且在技术突破上胜出才是关键。

 

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